2019年以来，市商务投资促进局认真履行职责，以高度的政治责任感和严肃负责的态度，围绕市委、市政府的中心工作和全市干部群众普遍关心的问题，积极开展各项工作。尤其是对人大建议及政协提案以高度负责的态度，认真研究分析，集中全力解决人民群众呼声最高的实际问题，赢得了社会各界的认可。现将有关情况汇报如下：

一、基本情况

2019年，我局共接到人大建议2件、政协提案13件，其中人大代表建议为：人大代表林志国提出的《关于提升农村集体经济发展的建议》（第11006号）、人大代表刘其辉提出的《关于设立“自流黑”加油站举报平台的建议》（第173276号）。政协提案为：李爱军委员提出的《关于加强发行储值卡商户监管的建议》（第092号）、李明芳委员提出的《关于多部门联动加快我市乡村振兴工作的建议》（第096号）、市领导督办的由市工商联提出的《关于创新招商引资进一步营造开放发展优良环境的建议》（第099号）、民盟市委提出的《关于聊城市电商集群建设的建议》（第113号）、李永军等委员提出的《关于提高家政服务人员质量的建议》（第175号）、董海峰委员提出的《关于加快我市商贸批发市场创新发展和转型升级的建议》（第146号）、杜月环等委员提出的《关于加强家政行业诚信管理系统建设的建议》（第175号）、王凌峰委员提出的《关于推进我市与沿海地市开展区域协作的建议》（第280号）、李连清委员提出的《关于以商招商筑巢引凤促进我市招商引资工作科学发展的建议》（第284号）、王延飞委员提出的《关于引进智慧停车项目缓解停车难的建议》（第326号）、桑昌营提出的《关于加快构建区域性物流枢纽城市的建议》（第327号）、赵云峰提出的关于举办中国（聊城）首届阿胶博览会的建议（第394号）、董海峰提出的《关于大力推动我市商贸物流产业集群化发展的建议》（第429号）。我局均严格按照市政府办公室关于做好人大建议和政协提案办理工作的通知要求，及时研究办理，做到了及时、准确，办结率为100%，满意率为100%。

二、经验做法

(一)加强组织领导，精心部署安排。我局党组对人大建议和政协提案工作高度重视，形成了主要领导负总责，分管领导靠上抓，相关业务科室具体办，一级促一级、层层抓落实的领导体制。并多次召开会议进行分析研究，对人大建议办理工作进行安排部署，成立了聊城市商务和投资促进局人大建议和政协提案办理工作领导小组，印发了《聊城市商务和投资促进局关于规范人大建议和政协提案办理工作的通知》，落实承办责任，为承办工作提供了坚强的组织保障。

(二)完善办理机制，狠抓工作落实。一是抓交办环节。 “两会”结束后，及时组织召开人大建议政协提案交办会，对全年的办理工作作出统一的安排和部署，做到了定交办内容、定承办科室、定办复时间、定答复要求。二是抓督办环节。建立了《聊城市商务和投资促进局督查工作管理规范》，市商务投资促进局办公室采取电话催办、上门督办等形式，督促各承办科室严格办理、按期答复。三是抓审核环节。对人大建议答复件逐件审核，认真把关，要求答复内容有针对性，答复格式标准化，做到文字精炼、格式标准。四是抓沟通协调环节。加强与各承办科室及人大代表的沟通联系，随时掌握办理进度和情况，帮助解决办理过程中存在的实际问题。

(三)着眼长远发展，提高办理质效。坚持以为民谋福利、为准绳，以整个社会经济发展为平台、促进商务工作平稳较快发展为目标，以严谨务实的态度和扎实的工作作风，切实解决实际问题，确保建议办理质效。

(四)加强沟通联系，促进互动协作。沟通是人大建议办理过程中政府部门与人大代表互动的重要桥梁，是提高办理工作实效的重要保障。各承办科室积极主动走访代表，听取办理要求，邀请人大代表实地指导，积极汇报办理结果，听取办理意见。促进了政府各部门与他们的联系，增进了互动协调，提高了代表们对办理工作的满意度。

三、工作成效

（一）狠抓落实，提升了我局机关形象。人大建议代表着人民群众的意愿和要求，表达着民情、民意、民智、民心，代表着广大人民群众的切身利益。我们进一步提高认识，强化责任，真正做到在思想上高度重视、工作上认真负责，认真地办理每一件建议，给代表一个满意的答复。每份人大建议和政协提案办理件均严格按照市政府办公室关于做好人大建议和政协提案办理工作的通知要求，及时研究办理，做到了及时、准确，办结率为100%，满意率为100%，在妥善处理人民关心的热点问题的同时，提升了我局机关形象，取得了良好效果。

（二）突出重点，做好了重点提案答复。市工商联第99号“关于创新招商引资，进一步营造开放发展优良环境的提案”为孙爱军书记重点督办提案，我局在前期调查研究的基础上，8月15日，就该提案召开了工作协商办案会，邀请了5位企业家出席会议并分别围绕营商环境提出了意见建议，市委组织部、市发改委、市行政审批局、市科技局、市市场监督管理局等部门现场就有关问题进行了答复。孙爱军书记在办案上表示，要建立政商沟通机制，亲自带头每月与企业家开展一次座谈活动，听取不同行业、不同类型的企业在发展过程中存在的问题，积极帮助协调解决。我局也将建立外来投资者座谈服务机制，及时了解外来投资企业在生产经营中的困难和问题，做到“没有需要时无声无息，有需要时无处不在、无时不在”，“企业吹哨、部门报到”，打造“亲清”型政商关系，得到了提案人的高度认可。

（三）总结经验，形成了高效办理制度。收到有关建议和议案后，办公室主任第一时间签署有关领导负责同志，由牵头领导组织召开专题会议，对建议内容进行认真分析、安排部署，研究提出工作措施，明确承办科室和具体承办人。办公室对办理情况进行督导调度，承办科室及时与人大代表和政协委员进行联系沟通、征求意见，经多次研究，主要负责同志、分管负责同志和科室负责同志层层签批后，以正式文件的形式答复代表和委员，承办科室再次与他们沟通联系，将答复及《人大建议办理情况征询意见表》及《政协提案办理情况征询意见表》一并送达他们，反馈意见均为满意。我们将认真总结办理工作中出现的新的方法和理念，结合本部门实际情况，形成了一套更加科学的，符合实际的办理程序和工作制度，推动了我局人大建议和政协提案办理工作再上一个新台阶。