2022年以来，市商务投资促进局认真履职尽责，以高度的政治责任感和严肃负责的态度，围绕市委、市政府的中心工作和全市干部群众普遍关心的问题，积极开展各项工作。我局始终围绕高质量、高标准、高要求，力求见面率、满意率均达到100%的目标，坚持对政协提案以高度负责的态度，认真研究分析，集中全力解决人民群众呼声最高的实际问题，圆满完成了本年度政协提案答复工作。现将有关情况汇报如下：

一、基本情况

2022年，我局共接到政协提案16件，主办15件、协办1件,分别为：政协委员谷月祥、邢文革提出的《关于促进聊城市家政服务行业健康发展的建议》（第1001号）、政协委员王昕提出的《关于聊城市新冠肺炎疫情防控的建议》（第1035号）、政协委员高庆民、王涛提出的《关于加快聊城市直播电商产业发展的建议》（第1056号）、政协委员杜月环、邹凤杰提出的《关于建立家政从业人员体检服务体系的建议》（第1121号）、政协委员宋家元、范晓杰、白璐提出的《关于加快消费市场发展提升经济发展内生动力的建议》（第1133号）、政协委员赵迎春提出的《关于扩大我市与RCEP区域国家经贸往来的建议》（第1141号）、政协委员姚宁提出的《关于退役小型电子产品回收及处理的提案》（第1222号）、政协委员姜颖提出的《关于加强家政服务管理助推幸福新聊城建设的提案》（第1272号）、政协委员董海峰提出的《关于进一步加快 我市商贸批发市场创新高质量发展的提案》（第1298号）、政协委员林乃相、胡德亮提出的《关于发挥商协会资源优势助力聊城双招双引的提案》（第1335号）、政协委员史轩铭、徐向霞、崔删非、张小军、李勇、马萌提出的《关于对东昌路交运大市场片区进行更新改造的提案》（第1343号）、政协委员张国芳提出的《关于扶持县域电商综合服务平台发展的建议》（第1370号）、政协委员张颖、赵志新、马芮、吴倩、姚宁、于敬仙提出的《关于解决社区居民早餐问题的建议》（第1372号）、政协委员刘海波提出的《关于推广应用新能源汽车，建设美丽新聊城的建议》（第1395号）、政协委员潘勐提出的《关于加快农产品交易市场数字化转型的提案》（第1396号），政协委员姚宁、潘晨忱、范文婷提出的《关于发展东昌府区传统小吃的建议》（第1398号），以上政协提案均严格按照有关要求，认真研究办理，做到了及时、准确，办结率为100%，满意率为100%。

二、突出政治责任，强化组织领导

一是领导高度重视。局主要负责同志每年都专门强调，要求提高政治站位，强化政治责任，把提案办好办实，有效转化为政策措施，推动商务工作高质量发展。各分管领导持续做好对分管科室的督促指导，听取办理情况汇报，积极解决政协委员提出的事关人民群众切身利益的热点难点问题。二是压实科室责任。建立健全提案办理工作责任制，实行分管领导负责人、承办科室负责人、具体承办人分级负责制，确保责任、任务、人员、措施到位，确保每件提案都明确责任分工和完成时限，形成层层抓落实、件件有着落的办理工作格局。三是加强协调督办。办公室发挥协调督办职能，明确专人负责，做好协调批分，建立我局承办提案总台账，加强对承办科室的督促协调，积极协调解决办理工作中遇到的困难和问题，协助相关科室推进提案办理工作。

三、突出制度建设，提升办理水平

一是强化办理工作规范化。认真学习全国政协提案工作条例，贯彻市政协提案办理各项要求，将各项要求落实落细。从办理程序、答复内容到信息公开等提出了一系列明确要求，推进办理工规范化、程序化。二是健全办理工作机制化。建立台账动态管理机制，除了两会集中交办的提案之外，同等对待、认真办理市政协随时交办的平时提案，及时梳理更新台账，定期督办、办结销号，同时征求委员对办理工作的满意度，对提案进行评价，推动提案质量和办理质量同步提升。三是持续改进办理工作作风。我局把办好政协提案作为自觉接受监督的重要契机，把改进作风融入提案办理全过程，寓服务于办理之中。坚持平等沟通，保持谦虚低调，认真倾听委员意见，细致宣讲政策法规，耐心介绍工作进展。坚持实事求是，有什么问题就答什么问题、存在什么问题就解决什么问题，做到全面客观、注重用数字、事实说话，事清理明，以好文风展现好作风。

四、突出联系沟通，提升办理质量

一是坚持全过程沟通。把沟通协商作为提案办理的必经环节，坚持“先沟通再办文”“先满意再答复”，把凝聚共识于提案办理之中，把与政协委员联系沟通贯穿到办理工作全过程，办理人员主动联系了解政协委员提案的意图，摸清提案背后的真实情况，特别是疫情防控常态化以来，更多地采用视频连线、电话沟通等方式，认真听取政协委员的意见建议，努力在沟通交流中增进理解、凝聚共识、寻求对策、推进工作。办结后，及时反馈、解释答复内容，提高政协委员对办理作的满意度。二是坚持全方位沟通。近年来，提案的综合性日益增强，许多提案涉及多个主体、多个领域和多个部门。我局积极推动横向协作、纵向联动，积极加强与政协提案委员会及提案者之间，与提案主办、协办部门之间的信息交流和衔接配合，共同推进办理工作。三是加强与县市区商务主管部门的联系沟通，核实提案所提问题和建议在属地的实际情况和可行性措施，市县两级商务部门上下联动、共同协作，积极推动提升政协提案办理质量。

五、突出反馈答复，接受社会监督

一是抓好及时答复。积极做好提案的答复工作，注重向委员反馈提案所提意见采纳情况和所提问题解决情况。有关意见建议已经解决或采纳的，明确答复委员;列入计划或规划的，及时把解决方案，时间表等告知委员;对应该解决但因条件所限一时难以解决的，建立工作台账，通过“回头看”进行跟踪办理。在时机成熟时抓紧推动落实，同时向委员耐心细致地做好解释工作;对确实不能解决的问题，明确给予答复、说明理由、争取理解。二是抓好审核把关。办公室对承办科室起草的答复件严把格式关、内容关，未按照规范格式、答复内容缺乏针对性或未征得委员同意的均退回重新办理，确保提案办理质量。按照“公开为常态不公开为例外”原则，督促承办科室认真审核、及时在我局网站发布提案复文，积极稳妥推进办理结果公开。三是着力办好重点提案。始终把重点提案的办理工作摆在突出位置，除牵头或会同办理市政协重点提案外，每年均遴选一些综合性强、涉及面广、问题反映比较集中的提案，作为部内重点办理件。注重将办理重点提案和推动出台重大政策有机结合，集中精力进行重点研究、重点办理、重点督办、重点落实，聚焦突出矛盾和问题，善于发掘意见建议的价值，找到工作的新亮点、突破点，及时转化为政策措施，推动商务领域改革发展、努力做到“办好一件、解决一片”。

下一步，我们将认真总结政协提案办理工作中出现的新方法和新理念，结合本部门实际情况，形成了一套更加科学的，符合实际的办理程序和工作制度，推动我局政协提案办理工作再上新台阶。

                          聊城市商务和投资促进局

                          2022年11月7日